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Zendesk로 콜센터 시스템도 쉽게 구축하세요

상담원이 쉽고 간단하게 사용할 수 있는 콜센터 소프트웨어 Zendesk를 만나보세요
쉽고 빠른 옴니채널 통합 고객 지원(웹, 전화, SNS, 메시징앱 등 모든 채널 통합)
파워풀한 트리거로 상담원 생산성 향상, 통합 워크스페이스를 통해 내부 협업 및 효율성 극대화
엔터프라이즈급 신뢰성과 보안, 확장성 및 사용하기 쉬운 애널리틱스 & 리포팅 제공

전화 상담도 Zendesk로 손쉽게

전화 연동, 콜 모니터링 및 자동화를 위한 툴
Chat Icon
Monitor Icon
Speaker Icon
Ticket Icon

자동 티켓 생성

고객 전화 문의를 트랙킹 하는 티켓을 손쉽게 생성 가능

콜 녹음 기능

녹음된 통화 내용을 티켓에 자동 첨부 가능

실시간 대시보드

대기 통화 수, 상담 가능 상담원 수, 고객 대기 시간을 실시간으로 확인

대화형 음성 응답

자동 콜 라우팅으로 고객 문의 전화를 담당 상담원에게 배정

가격 플랜 : $55/월부터 시작

적합한 플랜 선택을 도와드리겠습니다.

고객사례

효율적인 지원과 고객 가시성 향상으로 스트레스 없는 모빌리티 서비스 구현
고객 지원 업무 자동화로 연간 100만 건의 문의 해결
채널 통합 지원과 실시간 데이터 분석으로 고객 맞춤 서비스 및 운영 개선

“통합 문의 관리를 통해 전반적인 운영 효율성이 향상되었습니다. Zendesk는 많은 브랜드와 플랫폼을 관리하는 KRAFTON 같은 기업을 위한 완벽한 솔루션입니다.”

"WATCHA는 Zendesk와의 파트너십 및 다양한 툴과 연동할 수 있는 고객 서비스 플랫폼을 통해 지속적으로 원활한 고객 경험을 제공할 수 있을 것으로 확신합니다."

“우리는 CS 상담직원이 더 빠르고, 효율적이며, 응답률이 향상될 수 있도록 지원함으로써 충성 고객을 늘려갈 수 있었습니다.”

고객 편의를 넘어 솔루션과 서비스를 개선한 이랜드시스템스
코로나19로 인한 사업 다각화 속에서 고객 경험 개선의 길 찾은 MyMusicTaste
CLO Virtual Fashion이 스마트 셀프 서비스 강화로 고객 지원 효율과 고객 만족도 모두 높인 방법

“고객 지원 절차를 개선한 후 MyMusicTaste 내부 부서가 Zendesk라는 하나의 플랫폼에서 고객 경험 관리를 위해 훨씬 더 체계적으로 움직일 수 있게 되었습니다. Zendesk는 고객과의 소통뿐만 아니라 사내 다른 팀과의 커뮤니케이션에도 큰 도움이 됩니다.”

“처음에는 모든 문의를 이메일로 받았는데 Zendesk Gather로 커뮤니티 공간을 만들어 놓으니 사용자들이 스스로 정보를 공유하면서 문제를 해결하기 시작했고, 티켓 수 감소로 이어지고 있습니다.”

“Zendesk Support를 쓰면서 이메일로 자유롭게 자신의 문제가 무엇인지 설명할 수 있게 했습니다. 그랬더니 고객 만족도가 매우 크게 높아졌습니다. 변경 관리도 따로 할 필요가 없었습니다.”

데모를 통해 빠르고 쉬운 설정에 대해 알아보세요

Demo Form Script (Demo Hub Redirect)