작업이나 인원 추가 없이 더 많은 요청 관리
귀사와 유사한 IT 및 HR 팀과 직원 간 상호 작용 수백만 건을 분석하여 미리 학습시킨 봇을 제공하므로 직접 봇 학습 작업을 진행하실 필요가 없습니다. Zendesk 봇은 사용 첫날부터 사람이 개입할 필요조차 없이 직원의 문제를 즉시 이해하고 해결합니다.
팀이 직원의 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원
복잡한 문제의 경우 봇이 직원에 대한 주요 정보를 수집, 전달하여 팀에서 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 또한 전에 문의한 직원에게 다시 커뮤니케이션을 보내기에 적절한 매크로를 팀원에게 제공할 수도 있습니다. 이 다양한 기능을 모두 하나의 중앙 집중식 워크스페이스 내에서 사용할 수 있습니다.
내부 서비스를 최적화하여 더욱 스마트한 작업
자동으로 문제를 분류하고 우선순위를 정하여 적합한 팀원 또는 팀에 라우팅하고, AI로 생성한 인사이트를 활용하여 내부 서비스 운영을 최적화하는 워크플로우를 만들어 팀의 시간을 절약하세요.
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